专题：2025年寰宇中小企业服务月第七届数字普惠金融大会

　　2025年寰宇中小企业服务月第七届数字普惠金融大会于2025年6月27日在北京举行，主题为“数智新动能，普惠新未来”。中国邮政储蓄银行软件研发中心副总司理陈倩倩出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　尊敬的诸位指点、诸位大家、诸位同仁，寰球下昼好！

　　相配行运算作本次金融论坛上惟一来自科技部门的代表，与诸位同仁共享邮储银行在科技赋能普惠金融方面的探索与实施。

　　发展普惠金融，是邮储银行的服务担当和职责方位

　　与同行比拟，邮储银行有三个比较较着的特色，一是网点多，寰宇近4万个网点，秘籍寰宇99%的县（市）。二是邮储银行独有的“自营+代理”形状，不错充分诓骗中国邮政网点多、散布广的上风，竣事邮银协同发展。三是邮储银行的计策定位是服务“三农”、城乡住户和中小企业。以上三个特色，决定了发展普惠金融是邮储银行的紧迫历史服务。

　　同期，发展普惠金融是银行反映国度计策的势必剿袭。2013年，党的十八届三中全会初度将普惠金融上涨为国度计策。2023年，中央金融服务会议将普惠金融列为五篇大著述之一。2025年6月25日，东谈主民银行集会六部门发文《对于金融复旧提振和扩大破钞的教唆看法》条目股东普惠金融发展，国度对于普惠金融的计策定位抓续升级。

　　邮储银行深远贯彻落实党中央、国务院及监管部门对于普惠金融的服务条目，塌实股东普惠金融大著述落实落细，聚焦普惠信贷保量、稳价、优结构，全力推动服务形状翻新和经过重塑，抓续莳植普惠金融服务专科化水平。

　　深化科技赋能，抓续莳植普惠金融服务水平

　　普惠金融客户的稀奇性决定了该业务巨额濒临“风险高、资本高、收益低”的“两高一低”勤快。邮储银行积极应用数字时代赋能普惠金融居品服务，将东谈主工智能、区块链、云忖度、大数据等时代与业务交融，要点从优化服务体系、构建各异化竞争上风、加强数字化缱绻才能、强化风险抑遏四个方面进行实施。

　　优化服务体系：全渠谈智能协同，拓展业务服务半径

　　传统金融服务中，线下网点的服务半径与后果是制约普惠金融业务的瓶颈，而纯线上服务在复杂业务办理、客户厚谊链接上存在自然的短板。邮储银行以“概述化、轻型化、场景化”为标的，通过构建“线上+线下+良友”协同服务体系，推动客户服务形状从“单一渠谈”向“全渠谈协同”跃迁，膨大普惠金融服务半径。邮储银行引入良友服务形状，通过整合音视频通讯、智能语音播报、全把柄链存证、RPA自动化等时代才能，打破传统网点的物理空间限定，构建“屏对屏、面对面”的全线上化业务办理体系，将普惠金融服务通过多渠谈送到田间地头、商圈厂房，竣事服务“零距离”。现在，良友服务形状已在信贷签约、开户办理等30余个场景得胜落地，累计服务客户跨越300万东谈主，通过科技赋能，单笔业务办理后果大幅莳植，用户体验权臣改善，网点运营资本灵验裁汰，竣事了多方共赢。

　　构建各异化竞争上风：翻新“数字+”场景金融建立

　　邮储银行通过强化要点服务领域布局，深耕产业链、产业集群、产业园区、产业更始等要点领域，遵守构建各异化服务上风。翻新“数字+”场景金融的建立，围绕“柴米油盐药医”等领域，为企业提供方便、高效的“脱核”产业链服务新形状，连续不同产业链场景下的客群、行业、交往场景特色，积极推动交往形状程序化，通过居品模块化成立及区块链、物联网、大数据、东谈主工智能等科技妙技应用，股东小企业客户批量化服务。针对产业集群客户建立专属信贷居品，加大对区域性产业集群的信用贷款复旧力度。近三年来，邮储银行普惠小微贷款放款量达4.5万亿元，连气儿三年得到监管部门小微企业金融服务评级最高级第“一级”评价，构建各异化竞争奏效权臣。

　　加强数字化缱绻才能：客户分层分类分群，打造多元场景

　　邮储银行通过引入工商、法则、税务等十余类外部资源数据，构建分层、分类、分群的详尽化客户照管体系，推出“易企营”企业一站式数字化照管平台，提供易财税、易缱绻、易订货、易发票、易薪酬、易代发、易费控、易办公、易安通九大中枢才能，全面秘籍企业缱绻照管、财税照管等关节场景，匡助中小企业破解转型困局，打造数智化发展腾达态。平台得胜入围海南、四川、山东等多地中小企业数字化转型服务商，助力拓展企业客户超8.7万，商场认同度抓续莳植。

　　强化风险抑遏：数智赋能，构建全经过智能风控体系

　　邮储银行积极构建“客户数书画像+模子规定+风控策略+自动预警”全经过智能化的风控体系。整合场景、政务、舆情、缱绻等数据资源，部署超600条贷前自动化审批策略及贷后预警策略，通过对要点居品、区域、行业客户回检，完善客户风险画像，搭建超8000项特征贪图库及百亿级界限金融图谱，描画客户风险特征，助力风险“早发现”和“早照管”，为普惠金融业务平定发展提供坚实保险。

　　坚抓守正翻新，延续开导普惠金融发展新篇章

　　限度2025年一季度末，邮储银行涉农贷款余额2.4万亿元，普惠小微企业贷款余额1.67万亿元，均位居国有大行前哨。

　　未来，邮储银即将延续信守金融为民，聚焦金融向实，坚抓金融助农，抓续探索以数智化转型助推普惠金融服务升级，为客户提供愈加优质的金融服务。

　　新浪声明：统统会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之主见，并不料味着赞同其不雅点或说明其描写。

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